Recht auf Widerruf

Gemäß Artikel 49 Absatz 1 Buchstabe h) des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 kann der Verbraucher den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen, ohne dass es eines besonderen Grundes bedarf, wobei ein bloßer zweiter Gedanke ausreicht.

Rückgabeverfahren

Sobald der Kunde den Rückgabeantrag innerhalb der oben genannten Frist abgeschickt hat, erhält er per E-Mail die Rückgabegenehmigung vom Verkäufer.
Innerhalb der folgenden 14 Tage muss der Kunde die Produkte an den Verkäufer zurückschicken, indem er sie an die in der Rückgabegenehmigung angegebene Adresse sendet.

Damit das Widerrufsrecht wirksam ausgeübt werden kann, müssen die Produkte unversehrt, ungetragen, unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung an den Verkäufer zurückgesandt werden. Der Kunde haftet für einen etwaigen Wertverlust der Produkte, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Produkte erforderlich ist.

Dem Kunden wird empfohlen, die zurückzusendenden Produkte in voller Höhe zu versichern und darauf zu achten, dass er eine Tracking-Nummer erhält, damit die Sendung verfolgt werden kann. Der Verkäufer haftet nicht für die Rückerstattung oder Entschädigung von Produkten, die vom Kunden versandt wurden, die aber aufgrund von Verlust, Diebstahl oder Beschädigung, für die der Verkäufer nicht verantwortlich ist, nie beim Verkäufer eingegangen sind.

Wenn die Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts erfüllt sind und die Produkte unbeschädigt, ungetragen, unbenutzt und unbeschädigt in der Originalverpackung zurückgesandt werden, erhalten Sie alle Zahlungen, die Sie an den Verkäufer geleistet haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die vom Verkäufer angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurück, an dem der Verkäufer über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurde. Die Rückzahlung kann nur so lange verweigert werden, bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, oder bis die Waren bei uns eingegangen sind, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Die Versandkosten gehen zu Lasten desKunden.
In keinem Fall werden Nachnahmen oder unfreie Pakete entgegengenommen.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Rückgaberecht und das Recht auf Rückerstattung der gezahlten Beträge sind jedoch ausgeschlossen, wenn die versiegelte Ware entsiegelt worden ist. Eine Rückerstattung des gezahlten Betrages ist ebenfalls ausgeschlossen, wenn der Kunde die gekauften Produkte bereits in Gebrauch genommen hat.

Das Widerrufsrecht besteht nicht für versiegelte Waren, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können und die nach der Lieferung geöffnet wurden. Die Rückgabe von Artikeln, die dazu bestimmt sind, mit dem Intimbereich des Menschen in Berührung zu kommen, kann daher unter keinen Umständen akzeptiert werden; die Rückgabe von Produkten und die Rückerstattung des gezahlten Betrags stehen immer unter dem Vorbehalt der Unversehrtheit der gekauften Produkte.

Das Widerrufsrecht ist in den folgenden, in Artikel 59 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Fällen ausgeschlossen

a) bei Dienstleistungsverträgen nach der vollständigen Erbringung der Dienstleistung, wenn die Ausführung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers und der Annahme des Verlusts des Widerrufsrechts nach der vollständigen Erfüllung des Vertrags durch den Unternehmer begonnen hat;
(b) die Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die der Gewerbetreibende nicht kontrollieren kann und die während der Widerrufsfrist auftreten können;
c) die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt werden oder eindeutig auf ihn zugeschnitten sind;
d) die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder verfallen können
e) die Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden;
f) die Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt sind
(g) die Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde, deren Lieferung erst nach dreißig Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, die vom Gewerbetreibenden nicht kontrolliert werden können;
h) Verträge, bei denen der Verbraucher ausdrücklich einen Besuch des Gewerbetreibenden zur Durchführung dringender Reparatur- oder Wartungsarbeiten verlangt hat. Erbringt der Gewerbetreibende anlässlich eines solchen Besuchs Dienstleistungen, die über die vom Verbraucher ausdrücklich verlangten hinausgehen, oder liefert er Waren, bei denen es sich nicht um Ersatzteile handelt, die zur Durchführung der Wartungs- oder Reparaturarbeiten erforderlich sind, so gilt das Widerrufsrecht auch für diese zusätzlichen Dienstleistungen oder Waren;
i) die Lieferung versiegelter Audio- oder Videoaufzeichnungen oder versiegelter Computersoftware, die nach der Lieferung entsiegelt worden sind;
j) die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten mit Ausnahme von Abonnementverträgen über die Lieferung solcher Veröffentlichungen
(k) Verträge, die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung geschlossen wurden;
l) die Lieferung von Unterkünften zu anderen als Wohnzwecken, die Beförderung von Waren, Autovermietungen, Verpflegungsdienstleistungen oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn der Vertrag ein bestimmtes Datum oder eine bestimmte Frist für die Erfüllung vorsieht;
m) die Lieferung digitaler Inhalte auf einem nichtmateriellen Datenträger, wenn die Erfüllung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und seiner Kenntnisnahme davon begonnen hat, dass er dann sein Widerrufsrecht verlieren würde.

Rechtsstreitigkeiten

Für alle Streitigkeiten, die zwischen dem Verkäufer und dem Nutzer im Zusammenhang mit der Auslegung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Ausführung des gemäß diesen geschlossenen Vertrags entstehen, ist das Gericht des Wohnsitzes oder des Sitzes des Nutzers zuständig, wenn der Nutzer ein Verbraucher mit Wohnsitz oder Sitz in Italien ist. Hat der Nutzer keinen Wohnsitz oder Sitz im italienischen Hoheitsgebiet, so ist für alle Streitigkeiten, die zwischen dem Verkäufer und dem Nutzer über die Auslegung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Ausführung des gemäß diesen geschlossenen Vertrages entstehen können, im Falle einer Klage des Verkäufers wahlweise das Gericht von Trani oder das Gericht des Wohnsitzes oder Sitzes des Nutzers zuständig; im Falle einer Klage des Nutzers ist das Gericht von Trani ausschließlich zuständig.

Online-Beilegung von Streitigkeiten

Der in Europa ansässige Verbraucher wird hiermit darüber informiert, dass die Europäische Kommission eine Online-Plattform eingerichtet hat, die ein Instrument zur alternativen Streitbeilegung bereitstellt.
Dieses Instrument kann vom europäischen Verbraucher zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Verträgen über den Verkauf von Waren und Dienstleistungen genutzt werden, die online geschlossen wurden und/oder sich aus diesen Verträgen ergeben.
Wenn Sie ein in Europa ansässiger Verbraucher sind, können Sie diese Plattform nutzen, um Streitigkeiten zu lösen, die sich aus dem auf dieser Website geschlossenen Online-Vertrag ergeben.
Die europäische OS-Plattform ist unter folgendem Link verfügbar: https://webgate.ec.europa.eu/odr

WICHTIG:
Das Widerrufsrecht kann nur ausgeübt werden, wenn die Ware in allen Teilen unversehrt und unbenutzt ist. Daher dürfen die zurückgesandten Pakete weder geöffnet noch ihrer Verpackung oder Teile davon beraubt worden sein und auch keine Anzeichen von Manipulationen aufweisen. Eter Srl Unipersonale haftet nicht für Schäden an den Produkten, die während des Rückversands entstehen. Sollte das Unternehmen beschädigte oder manipulierte Rücksendungen erhalten, wird der für den Kauf der Produkte gezahlte Betrag nicht erstattet.