Condiciones de uso

Información general
Las presentes condiciones generales de venta se redactan de conformidad con lo dispuesto en el Código Civil, en el Decreto Legislativo nº 70 de 09.04.2003 sobre los servicios de la sociedad de la información y el comercio electrónico y en el Decreto Legislativo nº 206 de 06.09.2005 (el denominado Código de Consumo) y, en particular, en el Capítulo I del Título III de la Parte III (artículos 45 a 67), y regulan la oferta y la venta de productos a través del sitio web Tuttoanatomia, propiedad de

Eter Srl Società Benefit
con domicilio social en via XXIV maggio 40 Bisceglie (BT) cap 76011
Partita Iva 07180680725
Rea BA-538314
Cap. soc. versato € 80.000,00

y los usuarios que adquieran productos en el mismo sitio.

Eter Srl se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta, publicándolas en el sitio.
Las presentes condiciones de venta son válidas desde el momento de su aceptación por parte del cliente, aceptación dada en el momento de la realización del pedido.
Queda excluido cualquier derecho del cliente a indemnización o resarcimiento, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas, causados por la no aceptación, incluso parcial, de las presentes condiciones.

1. 1. Ámbito de aplicación

1.1 Las Condiciones Generales se aplican y regulan todos los contratos de venta celebrados a través del Sitio Tuttoanatomia.it.

1.2 Las Condiciones Generales podrán ser modificadas en cualquier momento; por lo tanto, cada Usuario está obligado a consultarlas antes de efectuar cualquier compra.

1.3 En cualquier caso, se aplicará a cada venta la versión de las Condiciones Generales en vigor en la fecha de envío de la orden de compra.

1.4 Las Condiciones Generales se aplicarán independientemente de la nacionalidad del Usuario.

2. Información dirigida a la celebración del contrato

2.1 Para comprar en línea, el Usuario debe rellenar el formulario de acceso al Sitio.

2.2 Está prohibido que el Usuario introduzca datos que sean, en todo o en parte, falsos; los datos personales y la dirección de correo electrónico comunicados deben, por lo tanto, ser personales y reales, y no los de terceros y/o de fantasía.

2.3 Al rellenar el formulario de inicio de sesión, el Usuario certifica, bajo su exclusiva responsabilidad:
i. que los datos solicitados para la activación del servicio son correctos y veraces;
ii. que es mayor de dieciocho años;
iii. que actúa en calidad de consumidor.

2.4 Una vez cumplimentado el formulario de acceso, el Usuario deberá cumplimentar un formulario de pedido electrónico preparado por el Vendedor y enviarlo electrónicamente, siguiendo las instrucciones indicadas.

2.5 Según lo dispuesto por la ley, antes de confirmar el pedido, el Vendedor pondrá a disposición del Usuario toda la información mencionada en el artículo 49 del Código de Consumo; la información relativa al derecho de desistimiento, en particular, se proporciona a través del modelo de instrucciones sobre el derecho de desistimiento que figura en el Anexo I parte A previsto en el artículo 1 párrafo 1 del Decreto Legislativo nº 21 de 21.02.2014.

2.6 Para completar cada pedido, se requiere que el Usuario confirme la transacción económica que implica el pago del precio de los Productos colocados en la cesta de la compra; para ello, al final del procedimiento de selección de los Productos y confirmación de los datos del Usuario, el Sitio redirige a este último a la página del banco que gestiona la transacción económica.

2.7 Una vez recibida la confirmación de la validez de los medios de pago indicados en el pedido y la confirmación del mismo, el Vendedor enviará al Usuario, por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico comunicada durante la fase de inicio de sesión, una confirmación escrita del pedido, tal y como prevé el artículo 51, apartado 7, del Decreto Legislativo nº 206/2005.

2.8 La oferta de Productos a través del Sitio constituye una oferta al público de conformidad con el artículo 1336 del Código Civil italiano; la realización y el envío correcto de un pedido a través del Sitio implican, por lo tanto, la aceptación de dicha oferta. El contrato, por lo tanto, se considerará perfeccionado cuando el Vendedor tenga conocimiento de la aceptación del Usuario, formalizada mediante el mencionado formulario de pedido.

2.9 No obstante, el Vendedor se reserva el derecho a no aceptar el pedido en caso de no autorización del pago mediante tarjeta de crédito por parte del gestor correspondiente.

2.10 El Usuario podrá, en todo momento, controlar el estado de su pedido accediendo a su área personal o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente.

2.11 En cualquier caso, el Usuario conservará siempre el número de pedido que le haya comunicado el Vendedor, que deberá indicar en cualquier comunicación con el Vendedor.

2.12 El idioma disponible para concluir un contrato de venta a través del Sitio es el italiano.

2.15 El Usuario se compromete, una vez finalizado el procedimiento de compra online, a guardar las Condiciones Generales que, además, ya habrá visto y aceptado, como paso obligatorio del procedimiento de compra.

3. 3. Selección y disponibilidad de los Productos

3.1 El catálogo de los Productos podrá ser actualizado periódicamente por el Vendedor, quien, por tanto, no ofrece ninguna garantía en cuanto a la permanencia de un producto entre los disponibles on-line; en ningún caso el Vendedor garantiza la disponibilidad de los artículos del catálogo.

3.2 En el catálogo de los Productos, cada producto va acompañado de una ficha descriptiva que ilustra sus principales características; las imágenes y los colores de los Productos presentes en las fichas descriptivas pueden, sin embargo, no corresponder fielmente a los reales, por efecto de la configuración de los sistemas informáticos o dispositivos utilizados por el Usuario para visualizar el Sitio. Por lo tanto, las imágenes publicadas deben considerarse indicativas y sujetas a las tolerancias normales de uso.

3.3 Si, aunque seleccionable a través del formulario de pedido, el producto elegido no estuviera disponible, el Vendedor informará puntualmente al Usuario por correo electrónico, proponiendo la sustitución del producto por otro similar, la asignación de un crédito de igual valor del producto no disponible, a utilizar en un próximo pedido o la resolución del contrato de venta, y el consiguiente reembolso del precio, incluidos los eventuales gastos de envío, si ya hubieran sido pagados.

4. Precios y condiciones de compra

4.1 Los precios de venta son los publicados en línea en el momento de realizar el pedido y se entiende que incluyen el IVA, si es aplicable debido al país en el que se envían los Productos; los precios se expresan en euros.

4.2 Los precios indicados en el catálogo en línea pueden sufrir modificaciones sin previo aviso. Por lo tanto, es responsabilidad del Usuario cerciorarse del precio final antes de enviar la orden de compra.

5. 5. Condiciones de entrega, costes y otros gastos

5.1 Los Productos se entregan, a través de los servicios de mensajería acordados, directamente al Usuario, en la dirección de envío especificada por éste al realizar el pedido.

5.2 El Sitio permite al Usuario solicitar la entrega de los Productos en una dirección diferente de la propia, siempre que esté incluida en el país de residencia del Usuario indicado en el momento de iniciar sesión; en cualquier caso, es responsabilidad del Usuario indicar todas las referencias necesarias para el éxito de la entrega (por ejemplo, si se trata de la dirección de un tercero, especificar el nombre en el timbre/interfono en el que se realizará la entrega).

5.3 Los gastos y tipos de envío previstos pueden variar en función del país y de la modalidad de envío elegida por el Usuario, tal y como se indica en la tabla del Sitio.

5.4 Dichos gastos y cualquier coste adicional correrán a cargo del Usuario. El importe correspondiente se indicará expresamente y por separado en el resumen del pedido, antes de que el Usuario proceda a transmitir el pedido, así como en el correo electrónico de confirmación del pedido mencionado en el Artículo 4.

5.5 En el momento de la entrega de los Productos al mensajero, el Usuario recibirá una comunicación de confirmación del Vendedor por correo electrónico, en la que se indicará expresamente el nombre del mensajero utilizado y los detalles del envío.

5.6 Tanto en Italia como en el extranjero, el procedimiento de entrega prevé que, en caso de ausencia del destinatario en el momento del acceso del mensajero, el responsable dejará un aviso, con el fin de finalizar el envío posteriormente, en el que se indicarán los datos de contacto con los que deberá ponerse en contacto para concertar la segunda entrega.

5.7 El Usuario siempre tiene la posibilidad de comprobar el estado de su pedido poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de la sección correspondiente.

6. Transmisión del riesgo

Transmisión del riesgo en la venta al transportista vendedor y al consumidor - Decreto Legislativo 206/2005
Tuttoanatomia.it en su política observa las disposiciones del Decreto Legislativo 206/2005 sobre la transmisión del riesgo al consumidor de modo que los productos enviados permanecerán bajo nuestra responsabilidad hasta la entrega al cliente por el transportista designado por nosotros.
En caso de elección del transportista, por parte del cliente, diferente de la propuesta, el riesgo se transfiere al consumidor ya en el momento de la entrega de la mercancía al transportista.

7. Derecho de desistimiento

El Usuario, como consumidor, tiene derecho a desistir del contrato de venta de los Productos, según lo establecido en el artículo 52 del Decreto Legislativo nº 206/2005 (Código de Consumo), sin necesidad de dar explicaciones y sin penalización alguna. Para más detalles y modalidades, le invitamos a consultar la página Derecho de desistimiento.

8. Privacidad

El tratamiento de los datos de los Usuarios se realiza de conformidad con el Decreto Legislativo 196/2003 (Código de Privacidad), tal y como se especifica en lainformación sobre el tratamiento de los datos personales proporcionada al Usuario al rellenar el formulario de acceso.

9. Servicio de Reclamaciones y Comunicaciones

Los usuarios pueden dirigirse para cualquier información adicional o asistencia o presentar reclamaciones a :

Eter Srl Società Benefit
via XXIV maggio, 40
76011 Bisceglie - BT
Italia
e-mail: info@tuttoanatomia.it
Tel.: 080.9264710

Todas las comunicaciones enviadas por correo electrónico se transmitirán a la dirección comunicada por el usuario durante el inicio de sesión.

10. Ley aplicable y jurisdicción

10.1 El contrato de venta celebrado en virtud de las presentes Condiciones Generales se rige por la ley italiana.

10.2 Cualquier controversia derivada de la interpretación de las Condiciones Generales y de la ejecución del contrato celebrado en virtud de las mismas será resuelta por el Tribunal del lugar de residencia o domicilio del Usuario, si éste es un consumidor residente o domiciliado en Italia. Si el Usuario no es residente o no tiene domicilio en el territorio italiano, para cualquier controversia que pueda surgir entre el Vendedor y el Usuario en relación con la interpretación de las Condiciones Generales y la ejecución del contrato celebrado en virtud de las mismas, en caso de acción ejercitada por el Vendedor, éste podrá optar entre el Tribunal de Trani y el Tribunal del lugar de residencia o domicilio del Usuario, alternativamente entre ambos; en caso de acción ejercitada por el Usuario, el Tribunal de Trani será el único competente.

11. Resolución de litigios en línea

De conformidad con el artículo 49, apartado 1, letra V, del Decreto Legislativo nº 206 de 6 de septiembre de 2005 (Código de Consumo), el cliente puede acogerse al Procedimiento de Conciliación Conjunta.
El Procedimiento puede iniciarse si el consumidor, tras haber presentado una reclamación a la empresa, no ha recibido respuesta o ha recibido una respuesta con la que no está satisfecho en un plazo de treinta días.
El cliente que decida acogerse al Procedimiento de Conciliación Conjunta está obligado a enviar su solicitud a: conciliazione@consorzionetcomm.it o al número de fax 02/87181126.
Para más información, consulte:
http://www.consorzionetcomm.it/spazio_consumatori/conciliazione-paritetica/conciliazione-paritetica.kl

11.1 Plataforma europea

La sociedad Eter Srl Unipersonale informa al usuario que tenga la condición de consumidor, tal y como se define en el artículo 3, párrafo 1, lett. a) del Código de Consumo, que se ha creado una plataforma europea para la resolución en línea de litigios en materia de consumo (denominada plataforma ODR). La plataforma RLL puede consultarse en http://ec.europa.eu/consumers/odr/; a través de la plataforma RLL, el usuario consumidor puede consultar la lista de entidades de RAL, encontrar el enlace al sitio de cada uno de ellos e iniciar un procedimiento de resolución de litigios en línea para el litigio en el que esté implicado.